微信公眾賬號亂象現利益鏈：交錢就認證
發布時間：2013-9-5 瀏覽：3258
微信公眾平臺不需支付任何費用就可使用，其龐大的用戶群，讓其強大的商業價值越來越被看好。于是，微信營銷成為一種新興的營銷手段。但商報記者近日調查發現，微信平臺在帶來大量信息聚合的同時，也產生了不少亂象。圍繞公眾賬號的申請、認證等需求，已逐漸形成一條隱秘的利益鏈。
亂象一
長期推送廣告 用戶不勝其煩
家住綦江的彭先生是企業管理者，每天喜歡上網看新聞。今年7月份，他換了智能手機后，在微信上關注了一個綦江的認證賬號。
最初，彭先生覺得該賬號不錯，既可看到實時新聞，還可查詢快遞、天氣，很方便。但近段時間，他發現這個賬號推送的廣告越來越多。“基本每天都會推送一條廣告。”彭先生無奈之下，只好取消了對其關注。記者注意到，該賬號為實名認證，每天都會推送一次信息，有新聞報道，也有商家廣告。
相對彭先生遭遇的廣告轟炸，沙坪壩區的張先生則更煩惱。張先生告訴商報記者，近日他關注了一個資料顯示為“面向廣大男性及關心健康問題的朋友”的認證賬號，該賬號推送的內容都是極其露骨的信息，讓人難以忍受。
無獨有偶，家住大坪的鄭女士微信關注了經認證的某家醫院，該醫院位于渝北區新牌坊附近。可令鄭女士煩惱的是，該賬號基本上每天都會推送做手術的優惠、打折信息。“每天推送一次，在推送的4條信息中，除了3條服務類信息，必有一條是做手術打折或優惠的廣告，而且還被置頂。”鄭女士說，推送廣告無可厚非，但作為認證賬號，至少應該控制推送數量。
亂象二
重名賬號頻現 讓人難辨真假
昨日，巴蜀中學高二學生小郁告訴記者，他一直希望就讀中山大學，他剛開學就想在微信上關注這所大學，希望以此鼓勵自己努力學習。可在微信上一搜索，居然搜出了5個同樣名字的賬號。為找到真正的賬號，小郁專門查看了每個賬號的介紹，可令他郁悶的是，這5個賬號的介紹都差不多，他不知道該關注哪個賬號。
小郁的遭遇并非個例，記者搜索發現，微信公眾平臺上的“幽靈賬號”比比皆是。如“東北師范大學”，在微信上搜索就出現了9個重名的“東北師范大學”；“北京服裝學院”等也存在同樣的情況。諸多重名認證賬號，讓真正需要的用戶難辨真假。
從事微營銷服務的謝先生透露，他們公司就可提供重名認證服務。他表示，一般條件下，重名認證是不允許的，但如果是比較寬泛的公司名字，他們就可以通過內部渠道獲得認證。但他拒絕透露具體的運作方式。
亂象三
公眾賬號認證 代辦100元搞定
按照謝先生的說法，微信賬號認證還可代辦。
記者在淘寶上輸入“微信認證”發現，竟有400多家店鋪提供相關服務，價格從100元到幾千元不等，有店鋪的成交量達到400筆。
“東騰專業微博業務”店主“q674906846”透露，微信公眾平臺認證只需120元，包括微博實名認證、微信公眾平臺認證、為微信賬號添加500位粉絲。該店主稱，這個價格在淘寶上是最低價格。在渝中區觀音巖某公司從事微營銷業務的謝先生透露，申請公眾賬號和認證，整個流程只需500元。
而另一家微信認證網店，賬號認證叫價竟然高達999元。該店稱，通過認證后的賬戶，每天能群發三次，還可讓用戶快速搜索到賬號，甚至可顯示在GPS地圖中。但按規定，認證賬號每天只能向用戶群發一次消息。為何能群發三次，該店主以行業秘密為由，拒絕說出原因。
縱深
加粉絲賣認證 灰色利益鏈隱現
按微信的使用標準，公眾平臺賬號只有發展到500位關注用戶，才可申請認證，認證后的賬號則可向關注用戶群發信息，這給企業營銷提供了一條新的途徑。但通常情況下，一個新注冊的公眾平臺賬號，要達到500位粉絲非常困難。一位不愿具名的業內人士稱，500位粉絲成了公眾平臺賬號的需求，于是誕生了加粉絲、購買認證的市場。
記者在微信上搜索“營銷”一詞，就出現了不低于100個的微信營銷公司賬號。“重慶微營銷”的公眾賬號顯示，其不僅提供微信認證服務，還提供微信營銷培訓。該賬號管理者謝先生告訴記者，他們公司從事微營銷已有3年，目前員工有幾十人，主要業務有微信代運營、企業微信營銷培訓等。以微信代運營為例，目前他們公司在幫12家企業運營。而微信認證、漲粉等業務，則更普遍。而微信營銷培訓則一般不針對個人，都是為企業提供培訓，收費在2萬元到20萬元之間。謝先生透露，雖然企業愿花錢做營銷，但并不是投了錢進去，就能把微信營銷做好，失敗的案例不少。但做得好壞，營銷公司并不負責。
重慶一家專門從事微營銷的公司網頁顯示，可提供漲粉絲、企業營銷托管業務。該公司業務員陳某告訴商報記者，他們主要做企業營銷和培訓，公司開有營銷培訓班，有專門的營銷顧問。初級班2~3節課，按300元/人收費。而給企業托管營銷，托管費每年18000元以上，大型企業收費甚至更高。陳某透露，截至目前，他們公司做成功的公眾賬號就有60多家。 上述不愿具名的業內人士稱，截至去年底，微信已有近4億用戶，其中活躍用戶達3.16億，微信想不火爆都難。有用戶的地方就有商機，部分人自然想借此機會大撈一筆，其中也不乏一些灰色的東西。
應對
推送廣告賬號
嚴重違規將封禁
面對微信公眾賬號的亂象，騰訊公司回應稱，微信公眾賬號認證包括微信認證和微博認證兩種形式。微信認證是指官方經過對賬號運營者身份、主體資料及授權確認之后給予的認證，其審核流程非常嚴格。一旦確認認證賬號存在虛假信息，他們將取消其認證。
針對廣告亂象，騰訊公司稱，微信采取機器過濾、內置安全機制和用戶舉報等相結合的方式保障信息的合法性，杜絕非法信息傳播。對一些違規發布廣告信息和違法發布不良信息的賬號，一經發現或被用戶舉報投訴，嚴重違規的將立即被停用甚至封禁。
而對重名賬號，騰訊公司表示，目前，微信賬號允許重名注冊。微信提供的是一個平臺，用什么名字注冊是用戶的選擇。但產品部門會針對用戶的建議，研究相關處理方案，找到更好的解決辦法。對賬號身份的辨認，用戶要認準微信公眾賬號的認證標志。
建議
規范市場
盡快出臺相應法規
“微信公眾平臺，認證之后其使用者應對傳播的受眾負責，這也是對自身的形象負責。”重慶工商大學文新學院院長蔡敏表示，當然，微信團隊在后續管理中應有撤銷機制，并追究違規或違法賬號的責任，以避免危及第三方公眾利益。同時，應杜絕傳播虛假廣告，并對低俗廣告進行一定的限制。網絡誠信尤為重要，否則發展到最后，網民將不再信任這個平臺。
分析師王珺在接受商報記者采訪時表示，互聯網營銷是一個新概念，如何借助互聯網營銷是一道難題，這需要專業的人士來運營與推廣。甚至有部分企業還沒看到互聯網營銷的優勢與收益。因此，許多企業的賬號便“死”在那里，沒起到應有的作用。
王珺認為，微信公眾平臺目前還處于發展期，如果認證過于嚴格或對認證數量進行限制，不利于其長期發展。不過，微信公眾影響力和公共價值巨大，其發展不能只追求商業利益，還應兼顧社會責任。微信認證除了開發者監督，政府、民間力量等的監督也應加強。政府應盡快出臺相應法規或暫行規定，進行規范。
本文轉自 推一把（營銷推廣人員必上的網站）www.tui18.com 原文地址：http://www.tui18.com/a/201309/0444000.shtml
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